Shipping policy

En nuestra tienda nos comprometemos a llevar nuestros productos a cualquier parte del mundo sin costos adicionales para ti. A continuación, te detallamos cómo gestionamos la preparación y la logística de tus pedidos internacionales.

Envíos Gratuitos a Todo el Mundo (Envío Gratis a Todo el Mundo)

  • Costo de envío: El envío es totalmente gratuito para todos los países, sin importar el monto mínimo de compra ni el destino de entrega. El precio que ves en la pantalla de pago es el precio final.

Tiempos de Procesamiento y Preparación

Todos nuestros pedidos pasan por un proceso de verificación, embalaje y control de calidad antes de salir de nuestros almacenes:

  • Tiempo de preparación: Tardamos entre 2 y 3 días hábiles en procesar, empaquetar y entregar tu pedido a la empresa de transporte internacional.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos locales comenzarán a procesarse al siguiente día hábil.

Tiempos de Envío Internacional

Una vez que tu paquete ha sido procesado y entregado a la empresa de transporte, los plazos estimados de entrega son los siguientes:

  • Tiempo de envío estándar: De 4 a 8 días hábiles para la mayoría de los destinos internacionales.

  • Envíos a Latinoamérica: Debido a los procesos logísticos locales y los tiempos de tránsito específicos de la región, los envíos con destino a países de Latinoamérica pueden tardar un poco más del plazo estándar de 8 días hábiles.

Nota sobre retrasos excepcionales: Por favor, ten en cuenta que estos plazos son estimaciones basadas en tránsitos normales. Los tiempos de entrega pueden verse afectados de forma excepcional por revisión en las aduanas de su país, condiciones climáticas extremas o temporadas de alta demanda logística (como Black Friday o Navidad).

Seguimiento del Pedido (Seguimiento)

Queremos que sepas exactamente dónde está tu paquete en todo momento:

  • Una vez enviado el pedido, recibirás de forma automática un correo electrónico con tu número de seguimiento (Tracking Number) y un enlace directo para rastrear el paquete en tiempo real.

  • La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en los sistemas de las empresas de transporte tras recibir el correo de confirmación.

Impuestos de Aduana y Aranceles

Al tratarse de envíos internacionales puerta a puerta, los paquetes pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros o tasas locales según las leyes fiscales de cada país.

  • Estos cargos adicionales corren estrictamente por cuenta del destinatario o comprador.

  • Nuestra tienda no tiene control sobre estas tasas ni se hace responsable de las retenciones temporales que la aduana de su país pueda aplicar para la inspección del paquete.

Dirección de Entrega Incorrecta o Pedidos No Reclamados

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir la dirección de envío de forma correcta, completa y con referencias al realizar el pago. Si detecta un error, escríbenos de inmediato a elsamu885@gmail.com antes de que transcurra el tiempo de procesamiento de 3 días.

  • No nos hacemos responsables de pérdidas o entregas fallidas si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta o si el paquete es devuelto al almacén de origen debido a que el cliente no se encontró en el domicilio tras los intentos de entrega de la paquetería local.